1. Genel Bilgilendirme
Bu İptal & İade Politikası, Optimia Yazılım Bilişim Elektronik Ticaret Ltd. tarafından sunulan Optopanel hizmetlerine ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenler.
Optopanel, SaaS (Software as a Service) modelinde dijital hizmet sunmaktadır.
2. Hizmetin Niteliği
Optopanel;
- Anında erişilebilir dijital hizmet sunar
- Kullanıcıya panel ve yazılım erişimi sağlar
- Fiziksel ürün teslimi içermez
Bu nedenle sunulan hizmet, mesafeli satış mevzuatı kapsamında dijital içerik olarak değerlendirilir.
3. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında:
Dijital hizmetlerde, hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte cayma hakkı ortadan kalkar
Bu kapsamda:
- Kullanıcı, satın alma işlemi sırasında hizmetin hemen başlayacağını kabul eder
- Hizmet aktif edildiği anda cayma hakkı kullanılamaz
4. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlar dışında ücret iadesi yapılmaz:
- Hizmetin kullanılmış olması
- Kullanıcı kaynaklı hatalar
- Hizmetin beklentiye uymaması
- Yanlış satın alma
5. İstisnai İade Durumları
Aşağıdaki durumlarda iade değerlendirilebilir:
- Sistem kaynaklı ciddi teknik sorunlar
- Hizmetin hiç kullanılamamış olması
- Hukuki zorunluluklar
Bu durumlar Optopanel tarafından değerlendirilir ve uygun görülmesi halinde iade yapılabilir.
6. Abonelik İptali
Kullanıcı;
- Dilediği zaman aboneliğini iptal edebilir
- İptal işlemi, mevcut fatura dönemi sonunda yürürlüğe girer
Önemli: İptal edilen abonelik için mevcut dönem ücret iadesi yapılmaz.
7. Otomatik Yenileme
Abonelikler:
- Belirli periyotlarla otomatik yenilenebilir
- Kullanıcı, yenileme öncesinde iptal işlemi yapmalıdır
8. Ödeme ve İade Süreci
İade kararı verilmesi durumunda:
- Ödeme, kullanıcının ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir
- İade süresi, ödeme kuruluşuna bağlı olarak değişebilir
9. Sorumluluk
Optopanel;
- Kullanıcının yanlış kullanımından
- Hizmetin beklentiye uymamasından sorumlu değildir.
10. Değişiklik Hakkı
Optopanel, bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.
11. İletişim
İptal ve iade talepleri için:
Mail: info@optopanel.com
Adres: Adnan Kahveci Mahallesi, Şişhane Caddesi, No: 3/2 Beylikdüzü / İstanbul